十一黄金周 旅游局新举措

解除一批多年没“导游”的导游

　　“全省各市州旅游部门将统一开展大规模旅游市场整治行动，并形成全省旅游部门在旅游市场长效管理中的联动机制。”座谈会上，省旅游局局长张谷透露，今年黄金周期间，省旅游局将采取措施，从治标和治本两方面展开对旅游市场的整治。

　　“治标即对出现违规行为的旅行社和导游进行严肃处理，治本则是考虑建立导游底薪制，理顺旅行社和导游管理机制。”张谷称，从现在开始，省旅游局将严格治理旅游市场，并对违规旅行社予以曝光。成都市旅游局局长杨小英表示，目前，成都有导游证件的导游1万多人，其中，拿到导游IC卡的有8000多人，而长年从事导游工作的只有3000人。“成都市旅游局将解除一批连续一到两年未从事导游工作的导游，处理一批违规的导游。”杨小英透露，目前成都正在研究导游底薪制。

　　市旅游执法大队随团明察暗访

　　“市旅游局执法大队将在今年黄金周期间，明察暗访，护航大假旅游安全。”市旅游执法大队大队长温儒杰表示，今年黄金周，成都市旅游局将调配大量的人力、物力在保证旅游安全方面。他说，黄金周期间，市旅游执法单位会加大对旅游市场监控和检查力度。其中，市旅游执法大队的旅游执法人员将全程跟随成都旅行社组织的部分旅行团，明察暗访。一旦发现有违规操作的情况，将立即对导游和旅行社进行处理。据了解，执法人员在黄金周期间跟团护航在成都市尚属首次。

　　强制消费导游最高罚5000元

　　“在黄金周前夕，成都旅游部门再次重申：旅行社在旅游合同中明码实价，不得欺诈游客。”温儒杰称，对于强制消费，侵害游客权益的导游，旅游执法部门将依照相关法规对其顶格处理，最高罚款5000元。黄金周期间，旅游执法大队24小时值班，市旅游执法大队旅游投诉电话为96927。

　　温儒杰说，游客在签合同时，要与旅行社明确自费项目，旅行社只能按照合同列出的自费项目安排行程。另外，游客在选择旅行社过程中，应该客观地对待价格问题，“参团出游，绝对不是越便宜越好。”同时，在境外游过程中，旅行社不能强行要求游客参加自费项目，游客如遇见强制消费情况，可向组团社的管理部门投诉。

                                                              2006-9-20