成都市旅游局

成都旅游协会文件

成旅发〔2010〕91号

成都市旅游局  成都旅游协会

关于举办2010年四川“七曲山杯”导游大赛成都选拔赛的通知

各区（市）县旅游局、成都旅游协会旅行社分会、导游服务公司、旅行社：

为认真贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》和全国、省、市旅游工作会议精神，切实开展做好“2010全国旅游服务质量提升年”活动，更好的发掘四川“三国文化”、“文昌文化”的旅游资源和文化内涵，进一步提高我市导游人员的水平，充分展示成都旅游的整体形象，提升旅游产品市场知名度和美誉度，促进我市旅游业快速健康发展。根据四川省旅游局、四川省总工会、四川省妇女联合会、四川省旅游协会联合下发的《关于举办2010年四川“七曲山杯”导游大赛暨2010年全国导游大赛四川选拔赛的通知》（川旅发〔2010〕48号）要求，结合我市旅游行业导游人员的实际情况，经研究决定，举办“2010年四川‘七曲山杯’导游大赛成都选拔赛”。为确保此次比赛取得预期效果，现将《2010年四川‘七曲山杯’导游大赛成都选拔赛方案》印发给你们，请认真遵照执行。同时，请各区（市）县旅游局按照属地管理原则，将本《通知》精神传达到辖区内各旅行社。

特此通知。

附件：1.《2010年四川‘七曲山杯’导游大赛成都选拔赛方案》

          2.《2010年四川“七曲山杯”导游大赛暨2010年全国导游大赛四川选拔赛报名表》

成都市旅游局         成都旅游协会

二〇一〇年五月十三日

主题词：导游  技能  比赛  通知

抄送：市监察局第一监察分局

成都市旅游局办公室                 2010年5月13日印

（共印5份）

附件1

2010年四川“七曲山杯”导游大赛

成都选拔赛方案

为认真贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，按照国家旅游局《旅游服务质量提升年活动方案》和省旅游局服务质量提升年活动的安排部署，旨在激励全市导游人员加强业务知识学习和技能训练，提高政治理论水平和职业道德素养，提升服务水平和整体素质，推出一批金牌导游；在全方位展示成都市旅游形象的同时，重点提升蜀汉三国旅游文化的影响力，促进“三国文化旅游线路”的打造和文昌文化的传播。根据四川省旅游局、四川省总工会、四川省妇女联合会、四川省旅游协会联合下发的《关于举办2010年四川“七曲山杯”导游大赛暨2010年全国导游大赛四川选拔赛的通知》（川旅发〔2010〕48号）要求，结合我市实际，特制定本方案。

　　一、大赛主题

　　走金牛古道，品三国文化，访文昌祖庭，游翠云长廊。

　　二、组织机构

主办单位：成都市旅游局、成都旅游协会

　　由主办单位成立2010年四川‘七曲山杯’导游大赛成都选拔赛组委会（以下简称组委会），组织领导此次选拔赛活动。组委会人员名单如下：

主  任：邓工力  成都市政府副秘书长、旅游局局长

        尹建华  成都旅游协会会长

副主任：和育东  成都市旅游局副局长

        温儒杰  成都旅游协会执行副会长

成  员：罗自春  成都市旅游局质量规范管理处处长

彭明国  成都市旅游局人事教育处处长

王培贵  成都市旅游局质量规范管理处副处长

张江魁  成都旅游协会副会长、旅行社分会会长

曾小刚  成都旅游协会副秘书长

张尔兑  成都旅游协会办公室副主任

袁金延  成都旅游协会旅行社分会秘书长

组委会下设办公室，负责全市导游选拔赛工作，办公室设在成都旅游协会。

　　三、比赛内容及形式

　　导游选拔赛分为初赛、复赛、决赛三个阶段。以四川三国蜀汉文化和文昌文化为讲解内容，用普通话、英语、日语比赛。比赛项目为自我介绍、实景讲解、知识问答、才艺展示四个方面。

　　四、参赛选手条件

　 （一）成都市内持有导游证（IC卡）的导游员；

　 （二）工作业绩优秀，游客评价良好，无重大投诉和违规记录，已通过2009年导游年审。

　　五、比赛安排

（一）各旅行社和导游服务公司各自组织本公司的导游人员对剑门蜀道、翠云廊、剑门关、广元昭化、阆中古城和七曲山进行考察。

（二）初赛、复赛分组

按照我市已年审导游的数量、分布及语种结构，初赛、复赛分为3个组，由成都旅游协会旅行社分会、导游服务公司分别组织进行，组委会派员监督。具体分组安排如下：

第一组

牵头单位：成都市导游管理服务有限公司

成员单位：四川牵手国际导游服务有限责任公司、四川维泰导游管理服务有限公司、四川精英导游管理服务有限责任公司、成都美程导游服务有限公司；

第二组

牵头单位：成都天利康辉导游管理中心

成员单位：四川长吉兴中鑫导游管理服务有限公司、成都中旅国际导游服务有限公司、成都天才导游服务有限公司；

第三组

牵头单位：成都旅游协会旅行社分会

成员单位：各旅行社。

（三）比赛时间及安排

1.初赛（5月15日－5月30日）

各导服司、旅行社组织本单位导游人员按普通话、英语、日语三个语种进行初赛。根据初赛成绩，推荐本单位优秀选手进入复赛。进入复赛总名额限定180人（普通话72人、英语72人、日语36人）。结合我市已年审导游的数量、分布、语种结构及名额比例，各导服司、旅行社推荐优秀选手进入复赛名额分配如下：

单位名称	普通话	英语	日语
成都市导游管理服务有限公司	10名	8名	3名
四川牵手国际导游服务有限责任公司	9名	7名	5名
四川维泰导游管理服务有限公司	3名	10名	4名
四川精英导游管理服务有限责任公司	1名	1名	1名
成都美程导游服务有限公司	1名	1名	1名
成都天利康辉导游管理中心	16名	14名	6名
四川长吉兴中鑫导游管理服务有限公司	6名	5名	2名
成都中旅国际导游服务有限公司	1名	1名	1名
成都天才导游服务有限公司	1名	1名	1名
各旅行社	24名	24名	12名
总    计	72名	72名	36名

进入导游大赛复赛选手填写《报名表》（见附件），单位签注意见加盖公章后，由各公司统一于5月30日报各组牵头单位。

2.复赛（6月5日－6月25日）

各组牵头单位组织本组参加复赛的导游人员按普通话、英语、日语三个语种进行比赛。每组普通话、英语复赛成绩从高到低前12名选手进入决赛；日语复赛成绩从高到低前6名选手进入决赛。

进入决赛的选手，由各组牵头单位于6月30日前将参赛选手《报名表》报组委会办公室。组委会不接受个人报名。

3.决赛（7月7日－7月9日）

决赛由组委会统一组织，按普通话、英语、日语三个语种分别进行比赛。比赛项目为以下四个方面。

（1）自我介绍：时间不超过一分钟。

（2）实景讲解：1）参赛选手必须选择四川三国蜀汉文化和文昌文化中包含的旅游景区（点）（剑门蜀道、翠云廊、剑门关、广元昭化、阆中古城、七曲山）作为实景讲解景区；2）实景讲解在室内进行，讲解对象为老年团、青少年团和商务团；3）每位选手在进行实景讲解时，应控制在5分钟之内；4）实景讲解要求具有一定的知识性和趣味性，神态表情要有一定的感染力，并有适当的肢体语言, 能够根据游客的神态变化灵活应变,能根据现场情况调节气氛；5）每位选手在进行实景讲解时，要求语言标准，表达通俗易懂，语音、语调适度优美，节奏和速度恰当。

（3）知识问答：1）导游规范服务和应变能力；2）四川“三国文化”、“文昌文化”相关知识；3）四川旅游相关的宗教类、文史类、民族类、地理类、物产类知识；4）选手现场选择试题并当场回答。

（4）才艺展示：1）选手可根据自己的特长结合导游工作的实际自由选择；2）每位选手的才艺展示时间控制在5分钟以内；3）才艺表演的内容要求积极健康向上，不能含有低级庸俗及封建迷信的内容。

六、奖项设置

（一）普通话决赛成绩前18名选手由成都市旅游局、成都旅游协会共同颁发“2010年成都金牌中文导游”证书；代表成都参加2010年四川“七曲山杯”导游大赛暨2010年全国导游大赛四川选拔赛。

（二）英语决赛成绩前18名选手由成都市旅游局、成都旅游协会共同颁发“2010年成都金牌英语导游”证书；代表成都参加2010年四川“七曲山杯”导游大赛暨2010年全国导游大赛四川选拔赛。

（三）日语决赛成绩前8名选手由成都市旅游局、成都旅游协会共同颁发“2010年成都金牌日语导游”证书；代表成都参加2010年四川“七曲山杯”导游大赛暨2010年全国导游大赛四川选拔赛。

（四）进入决赛未取得普通话、英语前18名，日语前8名的其余46名选手，由成都市旅游局、成都旅游协会共同颁发“2010年成都优秀导游”证书。

（五）荣获“2010年成都金牌导游”证书和“2010年成都优秀导游”证书的导游免当年导游年审；优先推荐代表成都旅游对外参加活动。

　　七、工作要求

　　（一）高度重视，加强领导。各区（市）县旅游局、成都旅游协会旅行社分会、导游服务公司、旅行社要从推进四川旅游形象提升和展现地方、企业自身形象的高度，充分认识本次大赛的重要意义；要精心组织、积极宣传；要落实专人负责此项工作，做好参与本次大赛的组织领导和沟通协调。

　　（二）广泛发动，公平竞争。要充分调动广大导游员的参赛积极性，配套相应的物质和精神激励措施，使大赛成为“2010旅游服务质量提升年”的重要手段。要特别注重在职业道德、业务能力、工作业绩、综合素质等方面对推荐选手进行公开、公平、公证审核和选拔，确保推荐选手的质量；要注重对青年导游的培养，推荐更多的优秀青年导游参赛。

　　（三）注重培训，锻炼队伍。成都旅游协会旅行社分会、各导游服务公司、旅行社要以本次大赛为契机，加强导游人员的教育和培训，提高导游员队伍的整体素质。同时，要做好对本次大赛参赛选手的服务工作，做好对参赛选手的培训辅导，安排好选手比赛期间的工作，为参赛选手创造良好的参赛条件。

公司报名电话：86659940、86651140