各旅行社、导服司：

为加强导游队伍建设，树立导游队伍良好形象，发挥“优秀导游”标杆引领作用，推动成都旅游质量提升活动深入开展，经研究，决定在全市开展成都市“优秀导游”评选活动。现就评选活动的有关事项通知如下：

一、评选范围

具有成都市导游证（IC卡）的导游员。

二、评选条件

1.政治觉悟高，思想道德素质好。热爱祖国，拥护党的路线方针政策；遵纪守法，遵守社会公德和旅游职业道德，诚实守信，文明执业。

2.热爱旅游事业，业务能力强。勤奋好学，刻苦专研，知识面广，有创新意识和能力，能及时将成都经济建设和社会发展等重要信息融入实际带团讲解中。导游技能娴熟，实践经验丰富，语言规范文明生动，具有较强的应变能力和处理实际问题的能力。

3.工作业绩突出。工作勤奋，表现出色，团队意识强，有先进事迹，高质高效完成工作任务，在实际带团中及时为游客排忧解难，真心实意为游客提供优质服务。

4.在导游队伍中有影响力，起模范带头作用。年平均带团量在公司名列前茅，经常担任重要团队接待任务。游客满意度、赞誉度高，常收到游客赠送的锦旗及游客写来的感谢信、表扬信，为树立成都导游良好形象做出了积极贡献。

5.形象气质好，身体健康。能充分体现旅游从业人员朝气蓬勃、积极向上的精神风貌。

三、评选程序

本次评选工作分为个人申请、单位推荐、资格审查、综合考评、社会公示和表彰奖励六个步骤进行。 

     1.个人申请

导游员向所在的旅行社、导服司申请，并填写《成都市2011年度“优秀导游”推荐表》，提供有效身份证复印件、导游证复印件。

2.单位推荐 

由旅行社、导服司对申请参加评选活动的导游人员相关情况进行初审，初审合格者择优向上推荐（被推荐人员的材料报成都市旅游产业促进中心）。

3.资格审查

由成都市旅游局对参评导游员进行资格审查工作。 

4.综合考评

由成都市旅游局组织评审组对参评导游进行初选，选出20名候选人，并将候选人名单公布在报纸、网络等媒体上，接受市民投票评选，同时选择部分候选人先进事迹在媒体上进行报道，最后评审组按综合考评结果选出10名成都市2011年度“优秀导游”人选。

     5.社会公示 

将评选出的10名“优秀导游”人选在网络、报刊等媒体上进行公示，接受社会监督。

6.表彰奖励 

     年底前举办表彰会，对公示无异议的“优秀导游”人选授予成都市2011年度“优秀导游”称号并颁发证书及奖金。 

四、相关要求

（一）各单位要高度重视此项工作，大力宣传引导，积极组织本单位导游人员报名参加评选活动。

（二）各单位要严格按照规定的范围和条件开展选拨推荐工作，推荐对象必须政治素质高，业务能力强，服务意识好，能够代表我市导游先进水平和良好形象（获得国家、省、市表彰的优先推荐；导游工作中有先进事迹或突出成绩，获得游客赠送锦旗、收到游客表扬信感谢、优秀事迹突出的重点推荐）。

（三）各单位根据选拔推荐出的优秀导游人员相关情况，填写《“优秀导游”推荐表》（可在成都旅游政务网“成都市2011年度‘优秀导游’评选活动”专栏下载）一式三份，附导游有效身份证复印件、导游证复印件，于2011年12月15日前送成都市旅游产业促进中心（联系人：汪钱花，联系电话：87706287 ）。

附：成都市“优秀导游”推荐表 

成都市旅游局          

二〇一一年十一月二十七日    

 点击下载: 成都市“优秀导游”推荐表