成都市旅游局
成都旅游协会文件
成旅发〔2010〕91号
成都市旅游局 成都旅游协会
关于举办2010年四川“七曲山杯”导游大赛成都选拔赛的通知
各区（市）县旅游局、成都旅游协会旅行社分会、导游服务公司、旅行社：
为认真贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》和全国、省、市旅游工作会议精神，切实开展做好“2010全国旅游服务质量提升年”活动，更好的发掘四川“三国文化”、“文昌文化”的旅游资源和文化内涵，进一步提高我市导游人员的水平，充分展示成都旅游的整体形象，提升旅游产品市场知名度和美誉度，促进我市旅游业快速健康发展。根据四川省旅游局、四川省总工会、四川省妇女联合会、四川省旅游协会联合下发的《关于举办2010年四川“七曲山杯”导游大赛暨2010年全国导游大赛四川选拔赛的通知》（川旅发〔2010〕48号）要求，结合我市旅游行业导游人员的实际情况，经研究决定，举办“2010年四川‘七曲山杯’导游大赛成都选拔赛”。为确保此次比赛取得预期效果，现将《2010年四川‘七曲山杯’导游大赛成都选拔赛方案》印发给你们，请认真遵照执行。同时，请各区（市）县旅游局按照属地管理原则，将本《通知》精神传达到辖区内各旅行社。
特此通知。
附件：1.《2010年四川‘七曲山杯’导游大赛成都选拔赛方案》
2.《2010年四川“七曲山杯”导游大赛暨2010年全国导游大赛四川选拔赛报名表》
成都市旅游局成都旅游协会
二〇一〇年五月十三日
主题词：导游 技能 比赛 通知
抄送：市监察局第一监察分局
成都市旅游局办公室 2010年5月13日印（共印5份）
附件1
2010年四川“七曲山杯”导游大赛
成都选拔赛方案
为认真贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，按照国家旅游局《旅游服务质量提升年活动方案》和省旅游局服务质量提升年活动的安排部署，旨在激励全市导游人员加强业务知识学习和技能训练，提高政治理论水平和职业道德素养，提升服务水平和整体素质，推出一批金牌导游；在全方位展示成都市旅游形象的同时，重点提升蜀汉三国旅游文化的影响力，促进“三国文化旅游线路”的打造和文昌文化的传播。根据四川省旅游局、四川省总工会、四川省妇女联合会、四川省旅游协会联合下发的《关于举办2010年四川“七曲山杯”导游大赛暨2010年全国导游大赛四川选拔赛的通知》（川旅发〔2010〕48号）要求，结合我市实际，特制定本方案。
一、大赛主题
走金牛古道，品三国文化，访文昌祖庭，游翠云长廊。
二、组织机构
主办单位：成都市旅游局、成都旅游协会
由主办单位成立2010年四川‘七曲山杯’导游大赛成都选拔赛组委会（以下简称组委会），组织领导此次选拔赛活动。组委会人员名单如下：
主 任：邓工力 成都市政府副秘书长、旅游局局长
尹建华 成都旅游协会会长
副主任：和育东 成都市旅游局副局长
温儒杰 成都旅游协会执行副会长
成 员：罗自春 成都市旅游局质量规范管理处处长
彭明国 成都市旅游局人事教育处处长
王培贵 成都市旅游局质量规范管理处副处长
张江魁 成都旅游协会副会长、旅行社分会会长
曾小刚 成都旅游协会副秘书长
张尔兑 成都旅游协会办公室副主任
袁金延 成都旅游协会旅行社分会秘书长
组委会下设办公室，负责全市导游选拔赛工作，办公室设在成都旅游协会。
三、比赛内容及形式
导游选拔赛分为初赛、复赛、决赛三个阶段。以四川三国蜀汉文化和文昌文化为讲解内容，用普通话、英语、日语比赛。比赛项目为自我介绍、实景讲解、知识问答、才艺展示四个方面。
四、参赛选手条件
（一）成都市内持有导游证（IC卡）的导游员；
（二）工作业绩优秀，游客评价良好，无重大投诉和违规记录，已通过2009年导游年审。
五、比赛安排
（一）各旅行社和导游服务公司各自组织本公司的导游人员对剑门蜀道、
翠云廊、
剑门关、广元昭化、
阆中古城和七曲山进行考察。
（二）初赛、复赛分组
按照我市已年审导游的数量、分布及语种结构，初赛、复赛分为3个组，由成都旅游协会旅行社分会、导游服务公司分别组织进行，组委会派员监督。具体分组安排如下：
第一组
牵头单位：成都市导游管理服务有限公司
成员单位：四川牵手国际导游服务有限责任公司、四川维泰导游管理服务有限公司、四川精英导游管理服务有限责任公司、成都美程导游服务有限公司；
第二组
牵头单位：成都天利康辉导游管理中心
成员单位：四川长吉兴中鑫导游管理服务有限公司、成都中旅国际导游服务有限公司、成都天才导游服务有限公司；
第三组
牵头单位：成都旅游协会旅行社分会
成员单位：各旅行社。
（三）比赛时间及安排
1.初赛（5月15日－5月30日）
各导服司、旅行社组织本单位导游人员按普通话、英语、日语三个语种进行初赛。根据初赛成绩，推荐本单位优秀选手进入复赛。进入复赛总名额限定180人（普通话72人、英语72人、日语36人）。结合我市已年审导游的数量、分布、语种结构及名额比例，各导服司、旅行社推荐优秀选手进入复赛名额分配如下：
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单位名称
|
普通话
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英语
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日语
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成都市导游管理服务有限公司
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10名
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8名
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3名
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|
四川牵手国际导游服务有限责任公司
|
9名
|
7名
|
5名
|
|
四川维泰导游管理服务有限公司
|
3名
|
10名
|
4名
|
|
四川精英导游管理服务有限责任公司
|
1名
|
1名
|
1名
|
|
成都美程导游服务有限公司
|
1名
|
1名
|
1名
|
|
成都天利康辉导游管理中心
|
16名
|
14名
|
6名
|
|
四川长吉兴中鑫导游管理服务有限公司
|
6名
|
5名
|
2名
|
|
成都中旅国际导游服务有限公司
|
1名
|
1名
|
1名
|
|
成都天才导游服务有限公司
|
1名
|
1名
|
1名
|
|
各旅行社
|
24名
|
24名
|
12名
|
|
总 计
|
72名
|
72名
|
36名
|
进入导游大赛复赛选手填写《报名表》（见附件），单位签注意见加盖公章后，由各公司统一于5月30日报各组牵头单位。
2.复赛（6月5日－6月25日）
各组牵头单位组织本组参加复赛的导游人员按普通话、英语、日语三个语种进行比赛。每组普通话、英语复赛成绩从高到低前12名选手进入决赛；日语复赛成绩从高到低前6名选手进入决赛。
进入决赛的选手，由各组牵头单位于6月30日前将参赛选手《报名表》报组委会办公室。组委会不接受个人报名。
3.决赛（7月7日－7月9日）
决赛由组委会统一组织，按普通话、英语、日语三个语种分别进行比赛。比赛项目为以下四个方面。
（1）自我介绍：时间不超过一分钟。
（2）实景讲解：1）参赛选手必须选择四川三国蜀汉文化和文昌文化中包含的旅游景区（点）（剑门蜀道、
翠云廊、
剑门关、广元昭化、
阆中古城、七曲山）作为实景讲解景区；2）实景讲解在室内进行，讲解对象为老年团、青少年团和商务团；3）每位选手在进行实景讲解时，应控制在5分钟之内；4）实景讲解要求具有一定的知识性和趣味性，神态表情要有一定的感染力，并有适当的肢体语言, 能够根据游客的神态变化灵活应变,能根据现场情况调节气氛；5）每位选手在进行实景讲解时，要求语言标准，表达通俗易懂，语音、语调适度优美，节奏和速度恰当。
（3）知识问答：1）导游规范服务和应变能力；2）四川“三国文化”、“文昌文化”相关知识；3）四川旅游相关的宗教类、文史类、民族类、地理类、物产类知识；4）选手现场选择试题并当场回答。
（4）才艺展示：1）选手可根据自己的特长结合导游工作的实际自由选择；2）每位选手的才艺展示时间控制在5分钟以内；3）才艺表演的内容要求积极健康向上，不能含有低级庸俗及封建迷信的内容。
六、奖项设置
（一）普通话决赛成绩前18名选手由成都市旅游局、成都旅游协会共同颁发“2010年成都金牌中文导游”证书；代表成都参加2010年四川“七曲山杯”导游大赛暨2010年全国导游大赛四川选拔赛。
（二）英语决赛成绩前18名选手由成都市旅游局、成都旅游协会共同颁发“2010年成都金牌英语导游”证书；代表成都参加2010年四川“七曲山杯”导游大赛暨2010年全国导游大赛四川选拔赛。
（三）日语决赛成绩前8名选手由成都市旅游局、成都旅游协会共同颁发“2010年成都金牌日语导游”证书；代表成都参加2010年四川“七曲山杯”导游大赛暨2010年全国导游大赛四川选拔赛。
（四）进入决赛未取得普通话、英语前18名，日语前8名的其余46名选手，由成都市旅游局、成都旅游协会共同颁发“2010年成都优秀导游”证书。
（五）荣获“2010年成都金牌导游”证书和“2010年成都优秀导游”证书的导游免当年导游年审；优先推荐代表成都旅游对外参加活动。
七、工作要求
（一）高度重视，加强领导。各区（市）县旅游局、成都旅游协会旅行社分会、导游服务公司、旅行社要从推进四川旅游形象提升和展现地方、企业自身形象的高度，充分认识本次大赛的重要意义；要精心组织、积极宣传；要落实专人负责此项工作，做好参与本次大赛的组织领导和沟通协调。
（二）广泛发动，公平竞争。要充分调动广大导游员的参赛积极性，配套相应的物质和精神激励措施，使大赛成为“2010旅游服务质量提升年”的重要手段。要特别注重在职业道德、业务能力、工作业绩、综合素质等方面对推荐选手进行公开、公平、公证审核和选拔，确保推荐选手的质量；要注重对青年导游的培养，推荐更多的优秀青年导游参赛。
（三）注重培训，锻炼队伍。成都旅游协会旅行社分会、各导游服务公司、旅行社要以本次大赛为契机，加强导游人员的教育和培训，提高导游员队伍的整体素质。同时，要做好对本次大赛参赛选手的服务工作，做好对参赛选手的培训辅导，安排好选手比赛期间的工作，为参赛选手创造良好的参赛条件。
公司报名电话：86659940、86651140
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