培训内容：突发事件案例解析与法规常识

培训老师：孙倩—“成都金牌导游工作室”成员
（“成都优秀导游员”，“成都优秀诚信导游员”，“成都金牌英语导游”，成都导服司“明星导游”，导游资格考试四届口试评委）

培训时间：2017年6月16日下午2:30

培训地点：成都市红星路三段1号 IFS 三号办公楼29楼会议室（太古里对面）

特别提示：本次培训与远行俱乐部合办。请在前台登记（须报远行俱乐部会议），领卡刷门禁，电梯刷卡上29楼（洗手间也需刷卡），出门时需将卡放入门禁回收。高档写字楼，请保持安静，切忌喧哗。

欢迎大家踊跃报名参加
近期协会办理电子导游证工作量大，请在协会的学习培训群或活动群里报名，也可短信报名（姓名+导游证号后六位）：18980575455

      2005年至今，一直专职做导游和欧领，我热爱旅游，热爱导游工作。从青涩幼稚到从业经历的积累和丰富，我始终把每一次带团都当作人生的第一个团来认真准备，一丝不苟；同时也把每一次当作是最后一次，全力以赴，从不懈怠。

      我带团一直很顺利，在表面风光的背后，实则隐藏了太多基本功的修炼和辛勤的汗水与付出。团上总会突发各种事件与紧急状况，危机处理对我们一线导游的心理承受能力提出了挑战，而危机处理能力是提升导游业务技能不可或缺的重要部分。它丰富了我的人生阅历，这堂课，我愿与大家一同分享，如何采取及时而强有力的应对策略？共同聊聊突发事件的那些事儿……

      先练功再练拳，拳腿精而功夫深，拳与功相辅而行，相得益彰，才可无敌。

      孙倩是成都业界著名的“快刀”，个人风格独树一帜。业绩亮眼，服务亲切细心，口碑好，赞誉多。如何在刀光剑影的江湖中，练就如她一般的出众技艺？如何果断从容地进行危机公关？那就来现场感受金牌孙导的独特气场吧，听一听，学一学……